Politika privatnosti

1. Rukovalac

Rukovalac podacima je Pole Art Studio Eerie, Višegradska 4, 11000 Beograd, matični broj 28761970, PIB 115676627. Za pitanja o podacima pišite na contact@eeriepole.com. Ova politika objašnjava koje podatke obrađujemo, zašto, i koja prava imate po Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL) i GDPR-u.

2. Koje podatke obrađujemo

Obrađujemo:

• ime i imejl adresu;
• datum rođenja;
• broj telefona, ako ga unesete;
• izabrani jezik i podešavanja prikaza;
• rezervacije i prisustvo;
• pakete i uplate evidentirane u studiju.

Ne obrađujemo posebne kategorije podataka i ne donosimo automatizovane odluke.

3. Svrha i pravni osnov

Podatke obrađujemo radi izvršenja ugovora: vođenja naloga, rezervacija, kredita i paketa, kao i radi ispunjenja zakonskih obaveza vođenja poslovnih knjiga. Vašu saglasnost ne tražimo za ove obrade niti je uslovljavamo korišćenjem usluge. Podatke ne koristimo za marketing.

4. Koliko čuvamo

Podaci naloga čuvaju se dok nalog postoji. Kada obrišete nalog, lični podaci se anonimizuju, a evidencija uplata i prisustva ostaje, odvojena od vas, onoliko dugo koliko to zahtevaju računovodstveni propisi.

5. Vaša prava

Imate pravo na pristup, ispravku, brisanje i prenosivost podataka, kao i pravo prigovora. Ispravku imena i adrese e-pošte vrši studio na vaš zahtev. Pritužbu možete podneti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

6. Kontrole u aplikaciji

U delu Profil → Privatnost možete sami preuzeti kopiju svojih podataka i trajno obrisati nalog, bez zahteva studiju.

7. Kolačići

Koristimo neophodne kolačiće (sesiju prijave, izabrani jezik i temu prikaza) i jedan analitički kolačić koji dodeljuje nasumični identifikator radi merenja korišćenja aplikacije, opisan u odeljku Analitika. Marketinških kolačića nema.

8. Analitika

Radi razumevanja i poboljšanja aplikacije koristimo PostHog, alat za analitiku proizvoda, na serverima u EU (Frankfurt).

Beležimo:

• događaje korišćenja (otvorene ekrane, rezervacije, izbore pri rezervaciji);
• snimke sesija, u kojima su sva polja za unos i podaci drugih članova maskirani.

Analitika vas povezuje sa nasumičnim identifikatorom, a nakon prijave sa internim identifikatorom naloga; ime, imejl i broj telefona se ne šalju u PostHog.

9. Obrađivači

Podatke u naše ime obrađuju pružaoci vezani ugovorima o obradi podataka:

• Vercel, hosting aplikacije;
• Neon, baza podataka;
• Resend, transakcioni imejl;
• Twilio, WhatsApp poruke;
• PostHog, analitika proizvoda.

Pojedini pružaoci obrađuju podatke van Srbije i EU; takvi prenosi počivaju na odgovarajućim merama zaštite, uključujući standardne ugovorne klauzule.

10. Maloletna lica

Datum rođenja prikupljamo pri registraciji da bi studio znao uzrast člana. Osoba mlađa od 15 godina može koristiti uslugu samo uz saglasnost roditelja ili staratelja, dogovorenu neposredno sa studiom, u skladu sa ZZPL-om.